Bize yalnızca telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz; adres ve e-posta yoktur. Adınız, telefonunuz ve sorunun kısa açıklaması yeterlidir. Sizi arayıp haşerenin türünü ve evin durumunu soruyor, ardından keşif ya da uygulama randevusunu planlıyoruz.
Bu sayfada
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
Bize sayfadaki Ara butonuyla telefonla, WhatsApp butonuyla yazılı olarak ya da kısa talep formunu doldurarak ulaşabilirsiniz. Form gönderildiğinde talebiniz WhatsApp üzerinden de bize iletilir; böylece yazışmanızın bir kopyası sizde kalır. Sitede adres ve e-posta bulunmaz; tüm iletişim bu kanallar üzerinden yürür.
Bulunduğunuz bölgeye göre sayfada farklı bir iletişim hattı görünebilir. Randevuları bölge bazında planladığımız için bu, talebinizin o bölgenin planlamasını yapan ekibe daha hızlı ulaşmasını amaçlar.
- Ara: Sorununuzu sözlü anlatmak ve randevu gününü hızlıca konuşmak istiyorsanız uygundur.
- WhatsApp: Haşerenin, izlerin ya da ısırıkların fotoğrafını göndermek veya yazılı kayıt tutmak istiyorsanız en pratik yoldur.
- Talep formu: Uygun olmadığınız bir saatte bile kısa bir not bırakmanızı sağlar; sizi biz ararız.
Talep formunda hangi bilgiler istenir?
Formda yalnızca üç bilgi istenir: adınız soyadınız, telefon numaranız ve sorunun kısa açıklaması. Hangi ilçe ya da mahalle sayfasından ulaştıysanız bölge bilgisi sayfadan otomatik olarak alınabilir.
| Bilgi | Neden gerekli? |
|---|---|
| Ad soyad | Sizinle görüşürken hitap edebilmemiz için. |
| Telefon | Sizi arayabilmemiz veya WhatsApp üzerinden yazabilmemiz için. |
| Kısa sorun açıklaması | Haşerenin türüne ve evin durumuna göre keşif mi yoksa doğrudan uygulama mı gerektiğini öngörebilmemiz için. |
Açıklama kısmında haşerenin ne olduğunu, ne zamandır gördüğünüzü, daha önce ilaçlama yapılıp yapılmadığını ve evde bebek, hamile ya da evcil hayvan bulunup bulunmadığını belirtmeniz faydalı olur. Kısa yazmanız yeterlidir; eksik kalan ayrıntıları sizi aradığımızda sorarız. Haşereden emin değilseniz, örneğin tahtakurusu olup olmadığını merak ediyorsanız, tahtakurusu belirtilerini anlatan rehber fikir verebilir. Açık adresinizi bu aşamada paylaşmanız gerekmez.
Bilgileriniz yalnızca talebinizin karşılanması amacıyla kullanılır; pazarlama amacıyla işlenmez. Verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.
Bize ulaştıktan sonra ne olur?
Sizi arıyor ya da yazıyoruz; sorunu dinledikten sonra keşif veya uygulama randevusunu birlikte planlıyoruz. Yöntem, uygulama tarihi, hazırlık listesi ve fiyat, uygulamadan önce sizinle netleştirilir.
- Talebiniz form, telefon ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşır.
- Haşerenin türünü, evin tipini ve ilçenizi sorarak sorunu tanımlarız.
- Gerekiyorsa keşif, sorun netse doğrudan uygulama için randevu planlarız.
- Yöntemi, hazırlık listesini ve fiyatı uygulamadan önce size bildiririz.
Bilgi almak ya da fiyat sormak sizi hizmet almaya zorunlu kılmaz. Çalışma ilkelerimiz hakkında daha fazla bilgi için hakkımızda sayfasına göz atabilirsiniz.
Çalışma saatleri
WhatsApp ve form üzerinden günün her saatinde mesaj bırakabilirsiniz; mesajlar mesai içinde ve yoğunluğa göre sırayla yanıtlanır. Telefonla ulaşılabilen saatler ve dönüş süresi döneme ve yoğunluğa göre farklılık gösterebilir. Gece ya da resmi tatilde bıraktığınız mesajlar, takip eden ilk uygun zamanda ele alınır. Hafta sonu ve akşam randevuları planlamaya bağlı olarak mümkündür; uygun olduğunuz zaman aralığını mesajınızda belirtebilirsiniz.
Genel sorularınızın yanıtını beklemeden öğrenmek isterseniz en çok sorulan soruların yanıtlarına bakabilirsiniz. İlaçlama firmasıysanız ve bizimle çalışmak istiyorsanız çözüm ortaklığı başvurusu sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
E-posta adresiniz veya ofis adresiniz var mı?
Hayır, sitede adres ve e-posta bulunmaz; iletişim yalnızca telefon ve WhatsApp üzerinden yapılır. Sayfadaki Ara ve WhatsApp butonları, bulunduğunuz bölgeye uygun hattı gösterir. Yazılı kayıt tutmak, fotoğraf paylaşmak ya da uygulama sonrası geri bildirim iletmek için WhatsApp hattını kullanmanızı öneririz.
Bilgi almak veya fiyat sormak ücretli mi?
Hayır, bize ulaşıp bilgi almak ya da fiyat sormak ücretsizdir ve sizi hizmet almaya zorunlu kılmaz. Sorununuzu dinledikten sonra önerdiğimiz yöntemi, tarihi ve fiyatı değerlendirir, uygun bulursanız randevuyu kesinleştiririz. Fiyatı etkileyen unsurları ve teklifin neleri kapsadığını uygulamadan önce açıkça bildiriyoruz.
Haşerenin fotoğrafını gönderebilir miyim?
Evet, WhatsApp üzerinden haşerenin, izlerin ya da ısırıkların fotoğrafını göndermeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır. Net ve yakın çekilmiş bir fotoğraf, haşerenin türünü tahmin etmemize ve keşif gerekip gerekmediğine karar vermemize yardımcı olur. Ancak kesin tespit çoğu durumda yerinde inceleme gerektirir.
Mesaj bıraktım ama dönüş olmadı, ne yapmalıyım?
Makul bir süre içinde dönüş almadıysanız WhatsApp hattından yeniden yazabilirsiniz. Dönüş süresi yoğunluğa ve mesajın geldiği saate göre değişir. Mesajınızda ilk yazdığınız tarihi ve ilçenizi belirtmeniz kaydınızın hızlı bulunmasını sağlar. Acil bir durum varsa bunu açıkça belirtin.