Paylaştığınız ad soyad, telefon, bölge ve sorun açıklaması, ilaçlama talebinizin karşılanması amacıyla işlenir. Talepler kural olarak tarafımızca karşılanır; hizmet verilen bazı bölgelerde talebiniz, hizmeti verecek çözüm ortağı ilaçlama firmasıyla paylaşılabilir. Haklarınızı WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak kullanabilirsiniz.
Bu sayfada
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Veri sorumlusu unvanı] ("365 İlaçlama") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
İlaçlama ve haşere kontrolü taleplerini kural olarak kendi ekibimizle karşılarız. Hizmet verilen bazı bölgelerde ya da bazı hizmet türlerinde ise uygulama, birlikte çalıştığımız çözüm ortağı ilaçlama firması tarafından yapılabilir. Bu durumda talebinizin karşılanabilmesi için gerekli verileriniz, aşağıdaki "Kişisel verilerin aktarılması" bölümünde açıklandığı şekilde ilgili firmayla paylaşılır.
İşlenen kişisel veriler
Sitedeki talep formu, WhatsApp hattı veya telefon görüşmesi yoluyla bize ilettiğiniz aşağıdaki veriler işlenir:
| Veri kategorisi | Örnek |
|---|---|
| Kimlik | Adınız ve soyadınız |
| İletişim | Telefon numaranız, WhatsApp kullanıcı adınız ve profil bilginiz |
| Konum | Formu gönderdiğiniz sayfadan otomatik alınan il, ilçe veya mahalle bilgisi; görüşme sırasında paylaşmanız halinde açık adresiniz |
| Talep bilgisi | Kısa sorun açıklaması, haşere türü, paylaştığınız fotoğraflar, uygun görüşme ve randevu zamanı |
| İşlem güvenliği | Talebin alındığı tarih ve saat, formun gönderildiği sayfa, yazışma ve görüşme kayıtları |
Talep formu yalnızca ad soyad, telefon ve kısa sorun açıklaması toplar; bölge bilgisi, formu gönderdiğiniz sayfaya göre otomatik olarak eklenebilir. Sorun açıklamasında evde çocuk, hamile ya da kronik hastalığı olan biri bulunduğu gibi bilgiler paylaşmanız, uygulamanın güvenli planlanması için faydalı olabilir. Bu tür bilgileri, sağlık durumuna ilişkin ayrıntıya girmeden yalnızca gerekli ölçüde paylaşmanızı rica ederiz.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- İlaçlama hizmeti talebinizin alınması ve değerlendirilmesi
- Sizinle iletişime geçilmesi, keşif ve uygulama randevusunun planlanması
- Hizmetin yerine getirilmesi; hazırlık, uygulama sonrası bilgilendirme ve kontrol ziyaretlerinin yürütülmesi
- Gerektiğinde talebinizin, bölgenizde hizmeti verecek çözüm ortağı ilaçlama firmasına iletilmesi
- Hizmetle ilgili şikâyet ve geri bildirimlerin alınması, incelenmesi ve sonuçlandırılması
- Hizmet kalitesinin takip edilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların talep etmesi halinde bilgi verilmesi
Verileriniz pazarlama, reklam veya profil oluşturma amacıyla kullanılmaz.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c): Talebinizin alınması, randevunun planlanması ve hizmetin tarafımızca ya da çözüm ortağı firma tarafından yerine getirilmesi.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (md. 5/2-ç): Mevzuattan kaynaklanan kayıt tutma ve bilgi verme yükümlülükleri.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Şikâyet ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (md. 5/2-f): Hizmet kalitesinin takibi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
Talep formunda ayrıca bir onay kutusu bulunmaz. Yukarıdaki işlemler açık rızaya değil, Kanun'da sayılan bu hukuki sebeplere dayanır; formu gönderen kullanıcı, form üzerinde bağlantısı verilen bu metinle aydınlatılmış olur. Yurt dışına aktarım gerektiren işlemler için aşağıda açıklanan ayrı hukuki dayanak uygulanır.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:
- Çözüm ortağı ilaçlama firmaları: Talepler kural olarak tarafımızca karşılanır. Hizmet verilen bazı bölgelerde ya da bazı hizmet türlerinde uygulamayı çözüm ortağı ilaçlama firması yapıyorsa, talebinizin karşılanabilmesi için adınız soyadınız, telefon numaranız, bölge bilginiz ve sorun açıklamanız bu firmayla paylaşılır. Bu firmalar verilerinizi yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla işler ve kendi işlemleri bakımından ayrıca veri sorumlusu sıfatı taşıyabilir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde.
- Hizmet sağlayıcılar: Sitenin barındırılması ve teknik altyapısı için çalışılan tedarikçiler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
WhatsApp altyapısı ve yurt dışına aktarım
Talep formu ve WhatsApp hattı üzerinden yapılan yazışmalar, Meta Platforms grubuna ait WhatsApp altyapısı kullanılarak iletilir. Bu altyapının sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, WhatsApp üzerinden paylaştığınız veriler yurt dışına aktarılmış olur.
Bu aktarım, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. WhatsApp'ın verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılar WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasında yer alır. Verilerinizin WhatsApp altyapısı üzerinden aktarılmasını istemiyorsanız, bize sayfadaki Ara butonuyla telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; sitedeki talep formu, WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmeleri aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Bölge bilgisi, formu gönderdiğiniz sayfadan otomatik olarak alınabilir.
Çerezler
Sitede pazarlama veya analitik amaçlı çerez kullanılmamaktadır. Sitenin temel işlevlerinin çalışması için teknik olarak zorunlu olanlar dışında, ziyaretçilerin izlenmesine ya da reklam hedeflemesine yönelik bir araç kullanılmaz.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. WhatsApp altyapısında tutulan yazışmalar ayrıca WhatsApp'ın kendi saklama kurallarına tabidir. Çözüm ortağı firmaya iletilen veriler, ilgili firmanın kendi saklama politikasına göre saklanır.
İlgili kişinin hakları
Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, sayfadaki WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, talebe konu telefon numaranızı, talebinizin konusunu ve varsa talep tarihinizi belirtmeniz gerekir. Kimliğinizin doğrulanması için ek bilgi istenebilir.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Talebiniz bir çözüm ortağı firmaya iletildiyse, o firmanın kendi işlemleriyle ilgili taleplerinizi doğrudan ilgili firmaya da iletebilirsiniz. Çalışma ilkelerimiz için hakkımızda sayfasına, iletişim kanalları için iletişim sayfasına bakabilirsiniz.